Kontakty
Provozovatel systému ISPOP
CENIA, česká informační agentura životního prostředí
adresa: Vršovická 1442/65, 100 00 Praha 10
web: www.cenia.cz
fb: www.facebook.com/ENVIDATA/
Datová schránka pro zasílání registrací a hlášení: 5eav8r4
Do datové schránky ISPOP (MŽP), je možné zasílat pouze:
- interaktivní pdf formuláře (nikoliv naskenovaný dokument v pdf)
- data s XML strukturou v souboru s příponou *.xml.
Více informací k požadovaným datovým standardům přijímaných dokumentů naleznete zde.
Na adresu CENIA, provozovatele systému ISPOP, se poštou zasílá POUZE:
- Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP - tzv. autorizační potvrzení registrace
- Žádosti o přesun provozoven IRZ pod nového provozovatele
NEZASÍLEJTE poštou oskenované/vytištěné registrace, hlášení či plné moci - tyto dokumenty nebudou zpracovány. |
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Technická podpora systému ISPOP
CENIA, jako provozovatel systému ISPOP, zajišťuje technickou podporu prostřednictvím:
- písemné podpory (aplikace EnviHELP)
Pokládat dotazy mohou i neregistrovaní uživatelé. Uživatelé registrovaní v systému ISPOP mohou využít k položení dotazu své přístupové údaje.
Tazateli je po zadání dotazu doručena notifikační zpráva s potvrzením o přijetí. Dotaz je následně přidělen konkrétnímu expertovi v dané problematice a odpovězen v nejkratší možné lhůtě.
- telefonické podpory
Telefonická podpora je v období 1. - 16. 2. zajišťována denně, tj. pondělí až pátek od 9:00 do 12:00 hodin na novém telefonním čísle 221 228 080.
----------------------------------------------------------------------------------------
Upozorňujeme uživatele, že kapacita operátorů telefonické podpory je omezená!
Doporučujeme proto
- využít nejprve informace dostupné na webu ISPOP (manuály a návody, často kladené dotazy apod.),
- přímo vyhledat informace ve znalostní bázi aplikace EnviHELP (https://helpdesk.cenia.cz/helpdesk/),
- využít písemnou podporu aplikace EnviHELP na https://helpdesk.cenia.cz.
----------------------------------------------------------------------------------------