ISPOP

Vyhlášení datových standardů pro vybrané ohlašovací povinnosti v roce 2021

Datové standardy vyhlášené k 30. 6. 2020, určené pro vybrané formuláře agend vod, odpadů, obalů a ovzduší, lze využít k ohlašování v roce 2021 a jsou k dispozici v záložce Datové standardy.

----------------------------------------------------------------------------------------

Nemohu se přihlásit do ISPOP:

1. kopíruji heslo či přihlašovací jméno z emailu – možná kopírujete i mezeru za a před údaji, heslo si zobrazte a oba údaje zkontrolujte
2. vypršela mi platnost hesla

a. zapomenuté heslo – platnost nově vygenerovaného hesla je 60 minut od zaslání, do této doby je nutné se přihlásit do ISPOP a heslo změnit

b. nový uživatel – platnost prvního hesla (od září 2019) je 1 měsíc od prvního přihlášení, do této doby je nutné se přihlásit do ISPOP a heslo změnit

c. stávající uživatel – platnost nevyhovujícího hesla je 7 dní od prvního přihlášení (uživatel je na nevyhovující heslo upozorněn tabulkou při každém přihlášení v ISPOP), do této doby je nutné heslo změnit

Pokud vám vypršela platnost hesla, vygenerujte si heslo znovu prostřednictvím odkazu "

Zapomněli jste své heslo?", do 60 minut se přihlaste do ISPOP a změňte ho.

Upozorňujeme, že platnosti hesel jsou také uváděny v notifikačních zprávách, ve kterých jsou hesla uživatelům zasílána!

----------------------------------------------------------------------------------------

Technická podpora sytému ISPOP v ohlašovacím období 2020

CENIA, jako provozovatel systému ISPOP, zajišťuje technickou podporu prostřednictvím:

• písemné podpory (aplikace EnviHELP)

Pokládat dotazy mohou i neregistrovaní uživatelé. Uživatelé registrovaní v systému ISPOP mohou využít k položení dotazu své přístupové údaje.

Tazateli je po zadání dotazu doručena notifikační zpráva s potvrzením o přijetí. Dotaz je následně přidělen konkrétnímu expertovi v dané problematice a odpovězen v nejkratší možné lhůtě.

• telefonické podpory

Provozní doba linky 267 125 267 je v úředních dnech, tj. pondělí a středa od 9:00 do 12:00 hodin.

Upozorňujeme uživatele, že kapacita operátorů telefonické podpory je omezená!

Doporučujeme proto

• využít nejprve informace dostupné na webu ISPOP (manuály a návody, často kladené dotazy apod.),
• přímo vyhledat informace ve znalostní bázi aplikace EnviHELP(https://helpdesk.cenia.cz/helpdesk/),
• využít písemnou podporu aplikace EnviHELP na https://helpdesk.cenia.cz.

----------------------------------------------------------------------------------------