ISPOP

Informace pro uživatele s neplatným přihlašovacím heslem

Dne 25. 10. 2021 byla započata emailová kampaň týkající se uživatelů, kteří si od podzimu 2019 nezměnili heslo v ISPOP.

Pokud změna hesla nebude příslušnými uživateli provedena do konce roku 2021, nebudou mít možnost se od roku 2022 do účtu v systémech ISPOP, SEPNO, HNVO, ISOH a některých softwarů 3. stran úspěšně přihlásit.

Kompletní informace zaslané emailem jsou dostupné také ZDE.

----------------------------------------------------------------------------------------

Informace pro zmocněnce - zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech

Dne 13. 10. 2021 byla započata emailová kampaň týkající se převážně zmocněnců, již podávají hlášení v agendě odpadů stále na základě plné moci odkazující výhradně na zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech.

Kompletní informace zaslané emailem jsou dostupné také ZDE.

----------------------------------------------------------------------------------------

Změna sídla a názvu provozovatele ISPOP

Informujeme uživatele, že došlo ke změně sídla a názvu provozovatele ISPOP (dále i SEPNO, HNVO, EnviHELP), nyní nás prosím kontaktujte na adrese:

Česká informační agentura životního prostředí

Moskevská 1523/63

101 00 Praha 10

----------------------------------------------------------------------------------------

Nový zákon o odpadech - nová verze plné moci

Na základě přijetí nového zákona č. 541/2020 Sb., o odpadech, a zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, byl publikován NOVÝ vzor plné moci pro ohlašování prostřednictvím ISPOP, dostupný na webu ISPOP v záložce Manuály a návody - Plná moc.

V této souvislosti budou žádosti o zmocnění pro agendu odpadů s přílohou plné moci odkazující výhradně na zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech, ze strany operátora ISPOP ZAMÍTÁNY.

Zároveň upozorňujeme zmocněnce, kteří vykonávají historicky činnost na základě plné moci odkazující výhradně na zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech, na nutnost doložení plné moci udělené pro agendu odpadů výhradně dle zákona č. 541/2020 Sb., o odpadech, a dle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, v průběhu roku 2021.

--------------------------------------------------------------------------

Technická podpora systému ISPOP

CENIA, jako provozovatel systému ISPOP, zajišťuje technickou podporu prostřednictvím:

• písemné podpory (aplikace EnviHELP)

Pokládat dotazy mohou i neregistrovaní uživatelé. Uživatelé registrovaní v systému ISPOP mohou využít k položení dotazu své přístupové údaje.

Tazateli je po zadání dotazu doručena notifikační zpráva s potvrzením o přijetí. Dotaz je následně přidělen konkrétnímu expertovi v dané problematice a odpovězen v nejkratší možné lhůtě.

• telefonické podpory

Telefonická podpora je zajišťována v úředních dnech, tj. pondělí a středa od 9:00 do 12:00 hodin na novém telefonním čísle 221 228 080.

----------------------------------------------------------------------------------------

Upozorňujeme uživatele, že kapacita operátorů telefonické podpory je omezená!

Doporučujeme proto

• využít nejprve informace dostupné na webu ISPOP (manuály a návody, často kladené dotazy apod.),
• přímo vyhledat informace ve znalostní bázi aplikace EnviHELP(https://helpdesk.cenia.cz/helpdesk/),
• využít písemnou podporu aplikace EnviHELP na https://helpdesk.cenia.cz.

----------------------------------------------------------------------------------------