ISPOP

Zrušení telefonické podpory ve dnech 30. 6. až 12. 7. 2021

Upozorňujeme uživatele, že ve dnech 30. 6. až 12. 7. 2021 nebude z důvodu stěhování celé organizace CENIA k dispozici telefonická podpora.                V případě dotazů, prosím, využijte písemnou podporu prostřednictvím systému EnviHELP.

----------------------------------------------------------------------------------------

Platnost hesla ISPOP

Platnost hesla, které si v uživatelském účtu ISPOP nastaví přímo uživatel sám, je 18 měsíců. Po uplynutí této doby je uživatel při přihlášení do ISPOP vyzván k zadání nového hesla (jinak mu nebude umožněno pokračovat v práci v ISPOP).

Upozornění pro uživatele navazujících systémů

Pro přihlášení do navazujících systémů (SEPNO, HNVO, EnviHELP) jsou použity stejné přihlašovací údaje jako do ISPOP – v těchto systémech se výzva k zadání nového hesla nezobrazuje. Uživatelům není umožněno se do těchto aplikací přihlásit bez předchozí změny hesla v ISPOP.

Změnu hesla je tedy nutné provést přímo v ISPOP.

----------------------------------------------------------------------------------------

Nový zákon o odpadech - nová verze plné moci

Na základě přijetí nového zákona č. 541/2020 Sb., o odpadech, a zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, byl publikován NOVÝ vzor plné moci pro ohlašování prostřednictvím ISPOP, dostupný na webu ISPOP v záložce Manuály a návody - Plná moc.

V této souvislosti budou žádosti o zmocnění pro agendu odpadů s přílohou plné moci odkazující výhradně na zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech, ze strany operátora ISPOP ZAMÍTÁNY.

Zároveň upozorňujeme zmocněnce, kteří vykonávají historicky činnost na základě plné moci odkazující výhradně na zákon č. 185/2001 Sb., o odpadech, na nutnost doložení plné moci udělené pro agendu odpadů výhradně dle zákona č. 541/2020 Sb., o odpadech, a dle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, v průběhu roku 2021.

--------------------------------------------------------------------------

Technická podpora systému ISPOP

CENIA, jako provozovatel systému ISPOP, zajišťuje technickou podporu prostřednictvím:

• písemné podpory (aplikace EnviHELP)

Pokládat dotazy mohou i neregistrovaní uživatelé. Uživatelé registrovaní v systému ISPOP mohou využít k položení dotazu své přístupové údaje.

Tazateli je po zadání dotazu doručena notifikační zpráva s potvrzením o přijetí. Dotaz je následně přidělen konkrétnímu expertovi v dané problematice a odpovězen v nejkratší možné lhůtě.

• telefonické podpory

Telefonická podpora je zajišťována v úředních dnech, tj. pondělí a středa od 9:00 do 12:00 hodin na novém telefonním čísle 221 228 080.

----------------------------------------------------------------------------------------

Upozorňujeme uživatele, že kapacita operátorů telefonické podpory je omezená!

Doporučujeme proto

• využít nejprve informace dostupné na webu ISPOP (manuály a návody, často kladené dotazy apod.),
• přímo vyhledat informace ve znalostní bázi aplikace EnviHELP(https://helpdesk.cenia.cz/helpdesk/),
• využít písemnou podporu aplikace EnviHELP na https://helpdesk.cenia.cz.

----------------------------------------------------------------------------------------