ISPOP
Obsah
Systém ISPOP je po celý rok dostupný pro dohlašování
Informujeme uživatele ISPOP, že přestože uplynulo ohlašovací období 2019 (poslední zákonný termín pro vybrané ohlašovací povinnosti uplynul 1. 4. 2019), systém ISPOP je po celý rok dostupný - tedy je možné stále zasílat hlášení i registrace do ISPOP.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Často kladené dotazy
- Nemám/neznám přístupové údaje do ISPOP
- Při on-line kontrole nebo při odesílání hlášení z PDF formuláře hlásí počítač chybu: Došlo k chybě během přenosu dat do/z ISPOP.
- Při stahování formuláře se mi objeví na monitoru anglický text, který začíná slovy „Please wait…“ Co s tím?
- Co mám dělat, když hlášení čeká na vyřízení?
- VÍCE DOTAZŮ NALEZNETE ZDE
Technická podpora sytému ISPOP
CENIA, jako provozovatel systému ISPOP, zajišťuje technickou podporu prostřednictvím:
- písemné podpory (aplikace EnviHELP)
Pokládat dotazy mohou i neregistrovaní uživatelé. Uživatelé registrovaní v systému ISPOP mohou využít k položení dotazu své přístupové údaje.
Tazateli je po zadání dotazu doručena notifikační zpráva s potvrzením o přijetí. Dotaz je následně přidělen konkrétnímu expertovi v dané problematice a odpovězen v nejkratší možné lhůtě.
- telefonické podpory
Provozní doba linky 267 125 267 je v úředních dnech, tj. pondělí a středa od 9:00 do 12:00 hodin.
Upozorňujeme uživatele, že kapacita operátorů telefonické podpory je omezená!
Doporučujeme proto
- využít nejprve informace dostupné na webu ISPOP (manuály a návody, často kladené dotazy apod.),
- přímo vyhledat informace ve znalostní bázi aplikace EnviHELP(https://helpdesk.cenia.cz/helpdesk/),
- využít písemnou podporu aplikace EnviHELP na https://helpdesk.cenia.cz.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
