ISPOP

Snížená dostupnost systému ISPOP

Upozorňujeme uživatele, že dne 24. 9. 2019 a dále ve dnech 28. a 29. 9. 2019 (po celý víkend) dojde k plánované odstávce IT infrastruktury MŽP.

Tato situace může způsobit omezenou dostupnost systému ISPOP a navazujících systémů SEPNO, HNVO a EnviHELP.

----------------------------------------------------------------------------------------

Informační portál OZO (IPO)

MŽP v pilotním režimu spustilo databázi techniků pro kontroly technického stavu a provozu kotlů a topidel s výměníkem na tuhá paliva. Databáze je aktuálně přístupná na adrese https://ipo.mzp.cz/.

Bližší informace k problematice IPO jsou dostupné na webových stránkách MŽP,  či v záložce Informační portál OZO (IPO).

----------------------------------------------------------------------------------------

Technická podpora sytému ISPOP

CENIA, jako provozovatel systému ISPOP, zajišťuje technickou podporu prostřednictvím:

• písemné podpory (aplikace EnviHELP)

Pokládat dotazy mohou i neregistrovaní uživatelé. Uživatelé registrovaní v systému ISPOP mohou využít k položení dotazu své přístupové údaje.

Tazateli je po zadání dotazu doručena notifikační zpráva s potvrzením o přijetí. Dotaz je následně přidělen konkrétnímu expertovi v dané problematice a odpovězen v nejkratší možné lhůtě.

• telefonické podpory

Provozní doba linky 267 125 267 je v úředních dnech, tj. pondělí a středa od 9:00 do 12:00 hodin.

Upozorňujeme uživatele, že kapacita operátorů telefonické podpory je omezená!

Doporučujeme proto

• využít nejprve informace dostupné na webu ISPOP (manuály a návody, často kladené dotazy apod.),
• přímo vyhledat informace ve znalostní bázi aplikace EnviHELP(https://helpdesk.cenia.cz/helpdesk/),
• využít písemnou podporu aplikace EnviHELP na https://helpdesk.cenia.cz.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------