FAQ - často kladené otázky
Obsah:
Z jakého důvodu se na stránce, kde mám provést registraci subjektu, namísto registračního formuláře objeví prázdný obdélník s křížkem?
Pravděpodobně nemáte ve vašem internetovém prohlížeči nainstalovány nebo povoleny některé doplňky (tj. pluginy). Zkontrolujte, zda jsou ve Vašem internetovém prohlížeči doinstalovány doplňky Adobe Flash Player a Adobe Reader. Nastavte zabezpečení prohlížeče na "střední" úroveň a přidejte webové stránky ISPOP mezi tzv. důvěryhodné servery (např. v Internet Exploreru: „Nástroje“ -> „Možnosti Internetu“ -> karta „Zabezpečení“). Restartujte prohlížeč (zavřete a otevřete ho) a pokuste se znovu načíst stránku s registračním formulářem. V případě přetrvávajících potíží zkuste provést registraci na jiném počítači.
Nemáme elektronický podpis. Lze žádost o registraci subjektu autorizovat i jiným způsobem?
Žádost o registraci subjektu lze autorizovat i listinně. Po odeslání elektronického formuláře pro registraci subjektu je obratem odesílán email s „Potvrzením údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ v souboru PDF. Toto potvrzení vytiskněte, opatřete podpisem oprávněné osoby a razítkem a zašlete na adresu provozovatele ISPOP – CENIA, Litevská 1174/8, 100 05 Praha 10. Dle §37 odst. 4 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, je možno učinit podání prostřednictvím veřejné datové sítě bez použití zaručeného elektronického podpisu za podmínky, že podání je do 5 dnů potvrzeno. Proto je nutné žádost o registraci do 5 dnů autorizovat.
Nedaří se mi odeslat elektronický formulář pro registraci subjektu, počítač hlásí chybu. Jak mám postupovat?
Tento problém může být způsoben nastavením internetového prohlížeče Mozilla Firefox. Pokud tedy provádíte registraci subjektu v tomto internetovém prohlížeči, pokuste se subjekt registrovat prostřednictvím jiného prohlížeče (např. Internet Explorer). Pokud potíže při registraci přetrvávají, kontaktujte provozní podporu ISPOP na tel. čísle 267 225 267.
Po odeslání elektronického formuláře pro registraci subjektu jsem neobdržel email s „Potvrzením údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“. Jak mohu toto potvrzení získat?
Email s potvrzením mohl být odfiltrován jako spam firemní sítí. Další příčinou tohoto problému muže být chybně vyplněná emailová adresa v registračním formuláři. Pokuste se znovu vyplnit a odeslat formulář pro registraci subjektu. V případě přetrvávajících potíží způsobených nastavením firemní sítě uveďte do registračního formuláře emailovou adresu, která není spravována Vaší firmou (např. s příponou @seznam.cz, @centrum.cz, @gmail.com).
Z jakého důvodu byla moje žádost o registraci subjektu zamítnuta?
Příčinou zamítnutí žádosti o registraci subjektu mohou být buď chybné údaje uvedené v žádosti o registraci, nebo je subjekt (IČ) již registrován.
Subjekt máme již registrovaný. Potřebujeme ale změnit některé údaje o subjektu v našem uživatelském účtu. Jak máme postupovat?
Údaje o subjektu můžete upravit v sekci „Informace o subjektu“ ve vašem uživatelském účtu. Po kliknutí na tlačítko „Formulář pro změnu údajů“ se otevře PDF formulář, kde můžete údaje o subjektu změnit. Změnu údajů je třeba autorizovat buď elektronickým podpisem přímo v PDF formuláři nebo listinnou formou do 5ti dnů.
Do registračního formuláře jsem uvedl nesprávné údaje. Lze je opravit?
Pokud jste žádost o registraci subjektu s chybnými údaji dosud neautorizovali, proveďte registraci znovu. V případě, že autorizujete žádost v listinné formě, použijte „Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“, které se vztahuje k žádosti se správně zadanými údaji.
Údaje o subjektu jsou po autorizaci žádosti kontrolovány provozovatelem ISPOP. V případě, že se údaje o subjektu zásadně neshodují s údaji v Administrativním registru ekonomických subjektů, provozovatel ISPOP žádost o registraci subjektu zamítne. V tomto případě proveďte novou registraci subjektu. Pokud byla registrace subjektu schválena, můžete údaje o subjektu změnit ve Vašem uživatelském účtu. Tuto změnu údajů je třeba znovu autorizovat.
Nechtěně jsem odeslal více žádostí o registraci subjektu. Jak mohu duplicitní žádosti stornovat?
Každý subjekt (tzn. každé IČ s údaji o daném subjektu) může být v ISPOP registrován pouze jednou. Provozovatel ISPOP zpracovává pouze autorizované žádosti o registraci. Pokud jste dosud žádosti o registraci subjektu neautorizovali, autorizujte pouze jednu. Pokud jste autorizovali více žádostí, provozovatel ISPOP schválí pouze jednu autorizovanou žádost o registraci subjektu a ostatní žádosti zamítne.
Žádost o registraci subjektu jsme již před delší dobou autorizovali. Stále nemáme přístupové údaje. Jak je získáme?
Pokud jste žádost o registraci subjektu autorizovali elektronickým podpisem a na emailovou adresu nepřišel email s PDF souborem „Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“, je možně, že jste v registračním formuláři vyplnili nesprávnou emailovou adresu nebo jsou emaily odfiltrovány jako spam Vaší firemní sítí. Proveďte novou registraci s uvedením emailové adresy, která není spravována Vaší firmou (např. s příponou @seznam.cz, @centrum.cz, @gmail.com). Pokud potíže přetrvávají, nebo jste žádost o registraci provozovny autorizovali v listinné formě, kontaktujte provozní podporu ISPOP na tel. čísle 267 225 267.
Snažím se formulář elektronicky podepsat, bohužel bez úspěchu. Jak mám postupovat?
Zkontrolujte, zda máte správně nainstalovaný kvalifikovaný certifikát a platný kořenový certifikát. Dále zkontrolujte, zda pro vytvoření el. podpisu nevolíte soubor se zálohou Vašeho soukromého klíče. Pokud se vše jeví v pořádku a přesto není možné formulář elektronicky podepsat, kontaktujte technickou podporu poskytovatele Vašeho kvalifikovaného certifikátu. V případě, že se potíže s el. podpisem nepodaří vyřešit, autorizujte žádost o registraci subjektu/hlášení listinně.
Jak je definována IRZ provozovna?
Dle odst. 2 čl. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 166/2006 je „provozovnou“ jedno nebo více zařízení ve stejné lokalitě, které provozuje stejná fyzická nebo právnická osoba.
Do formuláře registrace IRZ provozovny jsem zadal nesprávné údaje. Jak je můžu opravit?
Ve Vašem uživatelském účtu v sekci „IRZ provozovny“ je seznam všech registrovaných IRZ provozoven pro dané IČ. Zde můžete také údaje o jednotlivých provozovnách upravovat (po kliknutí na tlačítko „U“).
Nechtěně jsem odeslal více žádostí o registraci IRZ provozovny. Jak můžu žádost o registraci stornovat?
Duplicitní IRZ provozovnu můžete zrušit ve Vašem uživatelském účtu v sekci „IRZ“ provozovny (tlačítko „X“ v seznamu registrovaných IRZ provozoven). V případě přetrvávajících potíží kontaktujte Helpdesk ISPOP na tel. č. 267 225 267.
Jak zjistím souřadnice naší provozovny?
Souřadnice Vaší provozovny zjistíte např. z map na internetu (http://geoportal.cenia.cz, http://www.mapy.cz apod.). Většinou je najdete pod odkazem „GPS“.
Musím autorizovat registraci IRZ provozovny?
Ne, registrace IRZ provozovny není podmíněna autorizací.
Vyplnil jsem chybně formulář hlášení. Jak mám hlášení opravit?
Vytvořte nové hlášení stejným způsobem jako předchozí a autorizujte ho. Za směrodatné se považuje chronologicky poslední autorizované hlášení.
Za minulý rok jsme hlášení, která máme podávat elektronicky prostřednictvím ISPOP, podali přímo na úřad. Musíme hlášení posílat i do ISPOP?
Pokud Vám vznikla povinnost podávat hlášení prostřednictvím ISPOP, je nutné podat toto hlášení elektronicky do ISPOP, přestože jste již hlášení předali přímo ověřovateli. Dle § 4 odst. 3 zákona č. 25/2008 Sb., o integrovaném registru znečišťování životního prostředí a integrovaném systému plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí, se údaje ohlašované prostřednictvím integrovaného systému plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí předávají elektronicky v datovém standardu zveřejňovaném ministerstvem pro každý ohlašovací rok.
Mohu zaslat hlášení do ISPOP v listinné podobě nebo v excelovské tabulce?
Dle § 4 odst. 3 zákona č. 25/2008 Sb., o integrovaném registru znečišťování životního prostředí a integrovaném systému plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí, se údaje ohlašované prostřednictvím integrovaného systému plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí předávají elektronicky v datovém standardu zveřejňovaném ministerstvem pro každý ohlašovací rok. Z tohoto důvodu nemůže provozovatel ISPOP přijímat hlášení v listinné podobě nebo v „excelovské“ tabulce.
Bylo mi zamítnuto hlášení. Co mám teď udělat?
Pokud bylo Vaše hlášení zamítnuto oprávněně, vytvořte nové hlášení stejným způsobem jako předchozí a autorizujte ho. Za směrodatné se považuje chronologicky poslední autorizované hlášení. Pokud se domníváte, že bylo Vaše hlášení zamítnuto neoprávněně, nebo Vám není zřejmý důvod zamítnutí hlášení, kontaktujte ověřovatele, který toto hlášení zamítnul. Informace o tom, který úřad Vaše hlášení zpracovává, naleznete (mimo jiné) ve Vašem uživatelském účtu v sekci „Moje hlášení“. V seznamu hlášení kliknete na modrou ikonu (kruh) vlevo od čísla hlášení. Otevře se stránka s detailními informacemi o daném hlášení. V poli „Ověřovatel“ je uveden úřad, který Vaše hlášení zamítl.
Z jakého důvodu jsem po odeslání hlášení neobdržel email s PDF souborem „Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“? Jak mohu toto potvrzení získat?
Příčinou tohoto problému může být chybně vyplněná emailová adresa ve formuláři hlášení. Dále mohl být email s tímto souborem odfiltrován jako spam. PDF soubor „Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP si můžete stáhnout ve Vašem uživatelském účtu v sekci „Moje hlášení“. Po kliknutí na modrou ikonu (kruh) vlevo od čísla daného hlášení se otevře stránka s detailními informacemi o hlášení. Vpravo dole lze stáhnout soubor s názvem „Formulář potvrzení“.
Při odesílání hlášení z PDF formuláře nebo při on-line validaci hlásí počítač chybu. Jak mám počítač nastavit, aby komunikoval se serverem ISPOP?
Předpokladů pro komunikaci se serverem ISPOP z Vašeho počítače je několik: Adobe Reader aktualizovaný na nejnovější verzi, připojení k internetu, povolený port 80, případně nastavený proxy server. Po kliknutí na tlačítko „On-line kontrola“ nebo „Odeslat on-line“ se objeví bezpečnostní upozornění. Formulář navazuje spojení do internetu a je třeba toto spojení povolit. V některých případech může být spojení zamítnuto bezpečnostní politikou Adobe Readeru. Po zavření okna se v horní části obrazovky zobrazí lišta zabezpečení žluté barvy. Klikněte na tuto lištu do sekce „Volby“ a zvolte „Vždy důvěřovat tomuto dokumentu“. Poté znovu klikněte na tlačítko „On-line kontrola“ nebo „Odeslat on-line“. Objeví se bezpečnostní upozornění. Formulář navazuje spojení do internetu a je třeba toto spojení povolit. V dalším kroku jste vyzváni k zadání přístupových údajů do ISPOP. Zadejte stejné údaje, jaké používáte při přihlašování na webu www.ispop.cz.
Vyplňování formuláře je velmi pomalé, přidání jedné položky trvá až několik minut. Jak mohu práci s formulářem urychlit?
Tento problém je způsoben vyčerpáním systémových prostředků Vašeho počítače, řešením je uložení rozepsaného formuláře na disk a uzavření PDF Readeru. Tím dojde k uvolnění operační paměti. Při novém otevření formuláře bude práce s formulářem rychlejší.
Jak zjistím, zda má naše organizace povinnost hlásit prostřednictvím ISPOP do IRZ?
Podrobné informace o Integrovaném registru znečišťování naleznete na samostatném webu IRZ zde: http://www.irz.cz/dokumenty/irz/irz_2009_vznik_ohl_povinnosti.pdf.
Provozovatel má za rok 2009 plnit ohlašovací povinnosti prostřednictvím ISPOP pouze za ty provozovny, za které ohlašuje do IRZ, nebo za všechny provozovny, které provozuje?
Dle legislativního stanoviska Ministerstva životního prostředí ohlašovatelé do IRZ plní na základě příslušných přechodných ustanovení zákona č. 25/2008 Sb. za rok 2009 ohlašovací povinnosti podle složkových právních předpisů prostřednictvím ISPOP za ty provozovny, za které ohlašují do IRZ. I za ostatní provozovny však mohou splnit ohlašovací povinnosti podle složkových právních předpisů prostřednictvím ISPOP.
Proč není v uživatelském účtu formulář pro hlášení agendy odpadů?
Hlášení o produkci a nakládání s odpady dle vyhlášky č. 383/2001 Sb. je plněno prostřednictvím freeware aplikace dostupné na adrese http://hlaseni.inisoft.cz. Vyplněné hlášení se odesílá prostřednictvím emailu na adresu e-podatelny provozovatele systému ISPOP (posta@cenia.cz).
Nemůžu se přihlásit na zaslané přístupové údaje. Kde se stala chyba?
Pravděpodobně zadáváte nesprávné heslo – např. ho přenášíte kopírováním i s mezerou nebo píšete v hesle chybně x/y nebo 0/O. Dalším problémem může být uložení hesel ve Vašem internetovém prohlížeči. V tomto případě je nutné zrušit ukládaní hesel a vymazání historie automatického dokončování v prohlížeči (např. v Internet Exploreru: „Nástroje“ -> „Možnosti Internetu“ -> karta „Obsah“ – „Automatické dokončování“ – „Nastavení“ -> zrušit volbu „Uživatelská jména a hesla ve formulářích“ + kliknout na „Odstranit historii automatického dokončování“) nebo práci v uživatelském účtu ISPOP provádět na jiném počítači.
Z jakého důvodu po přihlášení na náš uživatelský účet vidím v pravé části obrazovky jen prázdné obdélníky?
Pravděpodobně nemáte ve vašem internetovém prohlížeči nainstalovány nebo povoleny některé doplňky (tj. pluginy). Zkontrolujte, zda jsou ve Vašem internetovém prohlížeči doinstalovány doplňky Adobe Flash Player a Adobe Reader. Nastavte zabezpečení prohlížeče na "střední" úroveň a přidejte webové stránky ISPOP mezi tzv. důvěryhodné servery např. v Internet Exploreru: „Nástroje“ -> „Možnosti Internetu“ -> karta „Zabezpečení“). Restartujte prohlížeč (zavřete a otevřete ho). Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte provozní podporu ISPOP na tel. čísle 267 225 267.
Jakým způsobem můžeme změnit údaje o IRZ provozovně?
Údaje o IRZ provozovně můžete upravit ve Vašem uživatelském účtu v sekci „IRZ“ provozovny (tlačítko „U“ v seznamu registrovaných IRZ provozoven). Změna údajů o IRZ provozovně se neautorizuje
Jakým způsobem můžu zrušit registrovanou IRZ provozovnu?
IRZ provozovnu můžete zrušit ve Vašem uživatelském účtu v sekci „IRZ“ provozovny (tlačítko „X“ v seznamu registrovaných IRZ provozoven).
Provozovna IRZ nyní spadá pod jiný subjekt (IČ). Jak můžeme převést tuto provozovnu na jiný subjekt v ISPOP?
Zašlete písemnou žádost o převod IRZ provozovny provozovateli ISPOP – CENIA, Litevská 1174/8, 100 05 Praha 10, ve které uvedete identifikační číslo provozovny (IČP), kdo je původní/nový provozovatel a datum, kdy došlo ke změně provozovatele. Žádost musí být podepsána osobou s podpisovým právem za organizaci.
Proč na Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP chybí údaje o naší organizaci?
Na „Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ chybí údaje o Vaší organizaci proto, že v době podání hlášení nebyla tato organizace v ISPOP zaregistrovaná. Pokud jste dosud subjekt neregistrovali, učiňte tak co nejdříve. Hlášení bude poté přiřazeno k subjektu a vyplněné potvrzení naleznete ve Vašem uživatelském účtu v sekci „Moje hlášení“.
Kdo má povinnost podávat hlášení prostřednictvím ISPOP?
Plnění ohlašovací povinnosti prostřednictvím ISPOP je upraveno zákonem č. 25/2008 Sb., o integrovaném registru znečišťování životního prostředí a integrovaném systému plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí.
Seznam ohlašovacích povinností naleznete v sekci „Informace pro ohlašovatele“ přístupné z úvodní stránky webu ISPOP.
Z jakého důvodu mi bylo emailem zasláno „Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“, přestože jsem žádost o registraci subjektu/hlášení autorizoval elektronickým podpisem?
„Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ je odesíláno automaticky bez ohledu na to, zda byla žádost o registraci subjektu (případně hlášení) autorizována elektronickým podpisem. „Potvrzení údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ můžete využít pro autorizaci v listinné formě, pokud Vám bude provozovatelem ISPOP oznámeno, že je Váš elektronický podpis neplatný.
Kdo je oprávněn autorizovat žádost o registraci subjektu/hlášení?
Autorizovat žádost o registraci subjektu/hlášení může osoba k tomu oprávněná podle § 30, § 33 a § 35 zákona č. 500/2004 Sb., správního řádu.
Jsem externí poradce v oblasti ekologie. Jakým způsobem mám postupovat při autorizaci žádosti o registraci subjektu/hlášení?
Autorizaci žádosti o registraci subjektu nebo hlášení můžete provést i Vy, pokud zašlete spolu s listinným „Potvrzením údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ plnou moc splňující podmínky uvedené v § 33 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád. Další autorizace můžete provádět i Vaším elektronickým podpisem.
Další možností je nechat autorizovat žádost o registraci subjektu/hlášení k tomu oprávněnou osobou. Formuláře hlášení v PDF je možné zaslat emailem nebo přenést na paměťovém médiu na jiný počítač, kde má oprávněná osoba nainstalovaný kvalifikovaný certifikát a může formulář elektronicky podepsat.
Stejně tak je možné přeposlat emailem „Potvrzením údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ pro autorizaci v listinné formě – odeslání provozovateli ISPOP si zajistí přímo firma, pro kterou podáváte hlášení prostřednictvím ISPOP.
Jsem zaměstnanec firmy, která má povinnost podávat hlášení prostřednictvím ISPOP. Jsem pověřen k podávání těchto hlášení, ale nemám právo jednat za společnost. Jakým způsobem mám postupovat při autorizaci žádosti o registraci subjektu/hlášení?
Autorizaci žádosti o registraci subjektu nebo hlášení můžete provést i Vy, pokud zašlete spolu s listinným „Potvrzením údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ plnou moc splňující podmínky uvedené v § 33 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád. Další autorizace je možné provádět i Vaším elektronickým podpisem.
Další možností je nechat autorizovat žádost o registraci subjektu/hlášení k tomu oprávněnou osobou. Formuláře hlášení v PDF je možné zaslat emailem nebo přenést na paměťovém médiu na jiný počítač, kde má oprávněná osoba nainstalovaný kvalifikovaný certifikát a může formulář elektronicky podepsat.
Stejně tak je možné přeposlat emailem „Potvrzením údajů odeslaných elektronicky do ISPOP“ pro autorizaci v listinné formě.